încheierea contractului, iniţierea comenzii.
Aveţi posibilitatea de a cauta pe site articolul dorit pentru ca apoi să îl puteţi comanda prin: internet sau telefon (vanzari.online@radburg.ro, 0746.216.463 ). Dacă aţi completat corect comanda şi aţi trimis formularul (acesta se multiplică în 3 exemplare şi are valoare de contract) înseamnă că între noi se crează o legatură de afaceri care presupune o atenţie deosebită din punct de vedere juridic deoarece ambele părţi contractuale sunt obligate să o respecte.
Prin comanda emisă vă declaraţi de acord să acceptaţi condiţiile impuse de firma noastră şi vă obligaţi să cumpăraţi articolul comandat.
înregistrarea comenzii în baza noastră de date este confirmată prin emiterea unei facturi proforme care va fi expediată la adresa de înregistrare. Dacă anvelopele nu se află în acel moment în stoc veţi primi o confirmare de primire a comenzii în sistem cu specificarea datei de livrare. Dacă sunteţi de acord cu această dată veţi primi şi factura proformă. în cazul în care comanda se face prin telefon sau fax toate informaţiile le veţi primi de la operatorul nostru. Vă rugăm sa citiţi cu atenţie Termenii şi Condiţiile generale pentru clienţi.
Paşii necesari pentru întocmirea comenzii.
După ce aţi gasit un produs care se potriveşte dorinţelor dumneavoastră apasaţi pe butonul CUMPARA pentru a-l adauga în coşul de cumpărături sau pe butonul DETALII pentru a obţine mai multe informaţii despre produs. Apăsând pe butonul CUMPARA veţi merge automat într-o altă pagină unde aveţi posibilitatea de a revedea lista de produse, de a actualiza cantitatea produselor pe care intenţionaţi să le cumpăraţi sau să renunţaţi la unul sau toate produsele selectate. Politica de preţ aplicată de companie se bazează pe cursul Euro, fără TVA, însă pe site aveţi posibilitatea de a le vedea atât în EURO cât şi în RON.
Lansarea comenzii
Pentru a comanda produsele alese, apasaţi butonul TRIMITE COMANDA.
în cazul în care comandaţi pentru prima dată de pe site-ul nostru trebuie să completaţi câmpurile formularului de comandă cu datele dumneavoastră.
Contul de client este adresa de email (adresa pe care o să şi primiţi factura proformă) iar parola de client o creaţi la completarea primei comenzi. în cazul în care aţi mai făcut cumpărături pe site, puteţi introduce direct adresa de email cu care v-aţi înregistrat şi parola aferentă (numele, telefonul şi adresa rămân înregistrate).
Datele personale din formularul de comandă sunt strict confidenţiale şi sunt obligatorii pentru o comandă şi o livrare sigură. Nu uitaţi să adăugaţi şi un numar de telefon pentru confirmarea comenzii. Astfel un consultant de-al nostru o să vă contacteze telefonic pentru validarea comenzii.
Confirmarea comenzii
în această pagină aveţi posibilitatea de a confirma şi vizualiza factura proformă. Ea se poate vedea accesând butonul VEZI FACTURA PROFORMA. Factura este în format pdf.
Plata comenzii
Plata mărfurilor se poate efectua la livrare sau, în funcţie de cantitatea de anvelope cumparată şi condiţiile pe care le stabiliţi cu operatorul nostru, plata se poate efectua pe baza facturii proforme prin mijloace bancare. în acest caz solicităm copia documentului semnat şi ştampilat de bancă. După confirmarea plăţii marfa va fi livrată gratuit la adresa solicitată.
îNTREBĂRI FRECVENTE
1. Cum pot eu să comand de la dumneavoastră?
Pentru a face o comandă online trebuie neapărat să vă înregistraţi pe site-ul nostru LOGIN sau dacă vă aflaţi deja în pagina noastra de prezentare gasiţi înregistrarea pe pagina de Produse sau pe pagina de Vânzări Online.
Data viitoare dacă veţi accesa site-ul şi doriţi să faceţi o comandă puteţi intra (login) cu utilizatorul şi parola cu care v-aţi înregistrat.
2. Am posibilitatea să comand de la dumneavoastră şi fără internet? Care sunt celelalte posibilităţi de comandare?
Dacă nu folosiţi internetul puteti comanda telefonic la (0230 418 520, Luni-Vineri 8-18 sau prin fax la 0230 418 520). Vă rugăm să ne comunicaţii detaliile comenzii - numărul de anvelope, modalitatea de plată (cash la livrare, CEC, Swift, Credit Card), adresă de livrare, persoană de contact în caz ca nu sunteţi acasă la recepţionarea coletului, etc.
3. Cum aflu eu dacă comanda mea a ajuns la dumneavoastră?
Veţi primi factura proformă şi o confirmare de preluare a comenzii pe care va fi trecut un număr de ordine. în cazul în care pe e-mail sau pe numarul de pe fax nu primiţi răspuns înseamnă că trebuie reluată comanda.
4. De ce nu mai sunt anumite anvelope în ofertă?
Fluxul procesului de producţie, achiziţie şi transport este complex, de aceea vă rugăm să daţi dovadă de înţelegere dacă anumite tipuri de anvelope nu pot fi livrate în timpul dorit de dumneavoastră. Comanda va fi înregistrată în baza noastra de date, iar în momentul în care modelele respective sunt disponibile veţi fi informat.
5. Cum pot comanda mai multe anvelope într-o singură cerere?
Puteţi să adăugaţi oricâte produse doriţi în coşul de cumpărături. La sfârşit se va face o singură înregistrare precum şi o singură factură aferentă comenzii dumneavoastră.
6. Taxele de transport sunt incluse în preţurile afişate?
Da, firma noastră asigură transportul până la adresa solicitată (valabil pentru România).
7. Anvelopele sunt noi?
Compania noastră oferă numai anvelope noi, nu vindem din stocuri vechi. Anvelopele noastre sunt produse recent. Pentru a afla cât de vechi sunt anvelopele verificaţi numarul DOT. Fabricile de anvelope vând anvelope cu o vechime de 2 ani ca fiind noi. De asemenea comercializăm şi anvelope reşapate, dar acestea sunt special marcate.
8. Vindeţi şi cauciucuri pentru motociclete sau motoscutere?
în general nu ţinem pe stoc cauciucuri pentru motociclete, motoscutere sau pentru maşini de epocă dar dacă sunteţi interesat să cumpăraţi anvelope de acest gen contactaţi-ne prin e-mail sau telefonic şi se pot face la cerere, pe bază de comandă.
9. Oferiţi jante din aliaj sau jante de aluminiu?
Da, avem o gama largă de jante atât de ocazie cât şi noi.
10. Aveţi preţuri speciale pentru comercianţii de anvelope?
Da, oferim comisioane şi reduceri pentru fiecare tip de comandă.
11. Oferiţi cumva şi anvelope de iarnă?
în funcţie de sezon noi vă putem furniza anvelopele dorite; pe site găsiti oricum descrierea fiecărui produs oferit.