îNTREBĂRI FRECVENTE DESPRE LIVRARE.

1. Livrarea către o altă adresă este posibilă?
Pe teritoriul României se poate livra:
- direct la client;
- direct la o adresă alternativă;
- direct la un atelier de montaj.

2. Pot să amân termenul de livrare?
Dacă anvelopele sunt deja angajate în procesul de transport nu aveţi posibilitatea unei amânări. în cazul în care cel care livrează nu gaseşte pe nimeni la domiciliu veţi primi o notificare despre noul termen de livrare şi de asemenea datele de contact ale persoanei care va face livrarea.

3. Livraţi şi în alte ţări?
Compania noastră realizează şi livrări internaţionale. Orice comandă ce depaşeşte 10 anvelope poate fi transportată şi în altă ţară. în acest caz va trebui să ne comunicaţi detaliile destinaţiei solicitate.

4. Când aflu data exactă de livrare?
în momentul în care anvelopele părăsesc depozitul primiţi din partea noastră un mail sau un telefon informativ asupra datei de livrare. Nu vă putem comunica şi o ora exactă deoarece depinde de compania de transport.

5. Ce se intamplă dacă firma de transport nu livrează marfa?
în cazul în care compania de transport nu onorează comanda se va organiza un alt transport în urma unei cercetări prealabile. Pentru alte informaţii ne puteţi contacta prin e-mail sau prin telefon.

6. Ce se întâmplă în cazul în care livrarea se prelungeşte?
Dacă livrarea se prelungeşte pentru că produsele solicitate nu sunt momentan disponibile veţi primi o ofertă alternativă conform detaliilor exemplificate în comanda dumneavoastră.
Prin activităţile noastre dorim servirea clienţilor în timp util de aceea vom oferi mereu variante alternative.

7. Cine ne livrează pachetele?
Anvelopele noastre sunt livrate prin curierat rapid sau prin mijloace proprii, compania deţinând un parc auto numeros atât pentru transporturi naţionale cât şi internaţionale.

8. Cum intru în posesia anvelopelor?
în momentul în care lansaţi comanda veţi fi intrebat şi de adresa de livrare. Aveţi astfel posibilitatea să folosiţi adrese diferite pentru livrare şi facturare. Dacă nu doriţi livrarea la domiciliu sau la sediul firmei puteţi alege o altă adresă, factura însă o veţi primi la domiciliu.

9. în cazul în care nu sunt acasă şi ajunge comanda, ce se întamplă?
Compania de transport vă va anunţa telefonic apropierea transportului. Dacă dumneavostră nu sunteţi disponibil poate apela la o altă persoană de contact (vecin, prieten, cunostinţă); dacă nici aşa nu se poate rezolva vi se va lăsa o înştiinţare prin care veţi fi rugat să contactaţi responsabilul de transport pentru a putea ridica coletul.

10. Am făcut comanda greşit. Ce voi face acum?
în cazul în care aţi făcut o comandă greşită (sau doriţi să renuntaţi la comandă)  putem imediat să anulăm comanda respectivă.
Altfel, la o comandă de peste 40 Euro şi până la 14 zile de la data livrării veţi putea returna anvelopele gratuit. începând din ziua a 15-a timp de două săptămâni (14 zile) calculăm un preţ de 5 Euro/anvelopă pentru retur.
Excepţie fac seturile complete anvelopă + jantă, acestea le primim înapoi în decurs de o lună de la livrare. Dacă aceste seturi au fost produse şi asamblate special pentru client vom calcula un transport de retur şi de montare de 20 Euro/set.